für alle Mitarbeitenden

• Resilienz lernen – wie ich aus der Krisenzeit gestärkt hervorgehe und den Lockdown als Chance nutze (2 Online-Trainings)
• Onlinemeeting erfolgreich gestalten (1 Online-Training)
• Selbstorganisation im Homeoffice (1 Online-Training)
• Kundenpflege auf Distanz (1 Online-Training)
• Remote Teamwork – Teams auf Distanz (1 Online-Training)
• Special mit Frieder Barth Charakter und Temperamente bei sich und anderen lesen lernen (5 Online-Trainings)

Jeder kennt ihn – den ständigen Begleiter Stress. Ob beruflich oder privat, viele Menschen sind ständig unter Zeitnot und hetzen von einem Termin in den anderen. Das Arbeitspensum kann kaum noch erfüllt werden, die Erwartungen in der Familie und im Freundeskreis sind hoch und auch (oder vor allem) der innerliche Perfektionist gibt nicht eher Ruhe, bevor alles erledigt ist. Und dann? Dann geht es meist mit anderen wichtigen Dingen weiter. Die Ressource „Zeit“ wird in der heutigen Welt immer wichtiger und sollte gut gehütet werden, um sich selbst gesund und langfristig fit zu halten und den steigenden Anforderungen auf allen Seiten gerecht zu werden.

In diesem Online-Training-Duo werden Sie sich einmal die Zeit nehmen, Ihre persönlichen Stresssituationen zu reflektieren und nach den Ursachen zu forschen. Denn jeder von uns nimmt ganz unterschiedliche Dinge als Stress und manchmal auch als Belastung wahr. Mit einem intensiven Blick auf die Säulen der Resilienz können die Faktoren, die Stresssituationen begünstigen, näher eingegrenzt werden.

Gemeinsam beleuchten wir Ihre persönlichen Stressoren und erarbeiteten Strategien, wie Sie Ihre Widerstandsfähigkeit deutlich erhöhen können. Ziel ist, Ihr persönliches Wohlbefinden und Ihre Stressresistenz dauerhaft zu verbessern und positive Aspekte in den Lockdown-Alltag integrieren kann.

• Warum ist eigentlich immer alles so stressig?
• Resilienz: Die Kraft in Stress- und Krisensituationen
• Analyse des persönlichen Stresslevels
• Stress und Konflikte bewusst bewältigen, abbauen und vermeiden

Ob Meetings, Präsentationen oder Vorträge – wir alle verbinden diese mit Menschen, die sich an einem Ort befinden. Doch in der heutigen Zeit und vor allem der aktuellen gesellschaftlichen Lage, sind Präsenzveranstaltungen nicht mehr umzusetzen oder sollen bestenfalls vermieden werden. Das digitale Zeitalter bietet uns dennoch immer mehr Möglichkeiten, neben länder- und zeitzonenübergreifenden Telefonkonferenzen auch Meetings o.ä. in digitaler Form stattfinden zu lassen.

Dabei ist es wichtig, sich zum einen mit der Technik vertraut zu machen und zum anderen, sich über die unterschiedlichen Voraussetzungen bewusst zu sein. Rhetorik und gute Vorbereitung sind hierbei besonders wichtig, die Gestaltung der Inhalte von großer Bedeutung. Die Eignung von verschiedenen Medien spielt dabei auch eine große Rolle. Und trotz der vielen Variablen und Unsicherheiten, bietet dieser Ausbruch aus der Routine eine tolle Chance, denn wer einmal ein erfolgreiches Meeting virtuell erleben durfte, erkennt welche Vorteile dahinterstecken.

Wir zeigen Ihnen wie es geht – im Rahmen dieses Online-Trainings geben wir Ihnen Tools, Does und Dont´s und Ideen an die Hand, um Ihre nächste Präsentation auch durch Kamera und Bildschirm für den Zuhörenden erlebbar zu machen.

• Geeignete Medien identifizieren
• Wichtige Rahmenbedingungen – Einrichtung, Teilnehmer, Vorbereitung
• Rhetorik – wobei es bei Ihrem digitalen Auftritt ankommt
• Gestaltung meiner Unterlagen und interaktiver Inhalte
• Umgang mit Rückfragen und Hemmnissen beim Gegenüber

Home-Office – Chance und Risiko zugleich. Was für den einen ein Segen und eine arbeitserleichternde Maßnahme ist, ist für den anderen eine neue Herausforderung und mit viel Stress verbunden. Grade Menschen, die in ihrem regulären Arbeitsalltag immer an ihren festen Arbeitsplatz gebunden sind und seit langer Zeit einen routinierten Ablauf haben, müssen sich in dieser neuen Situation erst einmal ordnen und sortieren.

Angefangen mit der Einrichtung eines Arbeitsplatzes, der die wichtigsten Bedingungen für mich und meine Bedürfnisse abdeckt, sollte der Tag gut strukturiert sein. Doch um mit der Umsetzung zu starten, muss ich mir erst einmal darüber klar werden, was ich brauche, um produktiv und zielgerichtet in einer anderen (und vor allem provisorischen und agilen) Umgebung zu agieren. Was sind Zeitfresser und Konzentrationsstörer für mich? Wie kann ich mich selbst disziplinieren? Daher gilt es, mit der Einführung solcher Maßnahmen das Selbstmanagement der Beschäftigten zu stärken.

In diesem Online-Training werden den Teilnehmern Methoden vermittelt, um die persönliche Selbstorganisation dauerhaft zu verbessern. Sie lernen, sich an Zielen zu orientieren und erkennen, was wirklich wichtig für sie ist. Durch die Vorstellung konkreter Methoden können die Teilnehmer im Nachgang jeweils einen individuellen Wochenplan für sich erarbeiten, so dass die Inhalte erfolgreich in den Arbeitsalltag transferiert werden können.

• Zuhause = Büro?
• Arbeitsplatzorganisation
• 5S-Methode – in 5 Schritten für zu Hause
• Störfaktoren und Zeitfresser
• Persönliche und fremde Zeitdiebe erkennen und bearbeiten
• Aufgaben- und Zeitmanagement
• ALPEN-Methode
• Sägezahneffekt
• Arbeitstechniken gezielt und langfristig verbessern
• Pareto-Prinzip
• Einhalten von Terminen
• Realisation und Organisation
• Effektiver Umgang mit E-Mails
• Tipps und Ideen

In einer Welt der schnellen Veränderungen, die wir oft nicht beeinflussen können, spielt Flexibilität, Anpassung und Schnelligkeit eine große Rolle.

Wie schaffen Sie es, die Kundenbindung zu festigen und die Kundenorientierung zu verbessern, auch ohne Face to Face Kontakt zum Kunden? In der digitalen Welt gibt es immer mehr Möglichkeiten zur Kommunikation, dementsprechend aber auch Unsicherheiten bei der Nutzung von „neuen“ Mittel und Wegen. Wir sind immer noch geprägt von persönlichen Kontakten, doch manchmal erfordert die Situation ein Umdenken, sowie eine flexible Anpassung. Zudem bieten sich neben den Unsicherheiten und Risiken neue Chancen.

In diesem Online-Training lernen Ihre Mitarbeiter, wie sie die Kundenbeziehung telefonisch, durch Mails und anderen Collaboration-Tools begeistern gestalten. Sie erarbeiten ihr persönliches Modell der Kundenbeziehung und üben praxisbezogen die neuen Erkenntnisse zur Kundeninteraktion. Regelmäßige Impulse sorgen für eine vertrauensvolle Kundenbindung und -beziehung.

Dieses webbasierte Training ist ideal geeignet, Ihre Mitarbeiter auf die neue Situation vorzubereiten und dabei zu helfen, sich schnell, selbstorganisiert und zielgerichtet im Kundenkontakt zu verhalten.

• Äußere Veränderungen führen zu Veränderungen im Kundenkontakt
• Kundengerechte Ansprache
• Motivationen und Kennenlernen verschiedener Kundentypen
• Kundenpflege – Vor- und Nachbereitung
• Methoden und Tools der Kommunikation
• Ideen zu Produktpräsentation
• Mails, Telefon, Microsoft Teams, etc.
• Stimme nutzen – Lächeln Remote!
• Neukundenakquise am Telefon
• Motivationen für sich und den Verkauf nutzen

Virtuelle Zusammenarbeit ist längst zum festen Bestandteil in vielen Organisationen geworden und wird grad in der jetzigen Zeit weiter zunehmen.

Klare Strukturen, verlässliche Prozesse, gute Tools und Tool-Kompetenz aller Teammitglieder – das sind Grundvoraussetzungen, damit die Zusammenarbeit in virtuellen Teams funktionieren kann.

Leider stellt uns die aktuelle Lage genau hier vor Probleme – wie schaffe ich Vertrauen gegenüber allen Beteiligten, wie können Kommunikationskanäle vermieden werden und wie kann ich den virtuellen Kontakt mit Kollegen gestalten?

Neben dem Abarbeiten wichtiger To-Dos ist hierbei der Teamgeist und das Zugehörigkeitsgefühl nicht außer Acht zu lassen. Vor allem für Teams, die nur auf absehbare Zeit mit großer Distanz arbeiten, kommt hier eine große Veränderung zu. Einige Teammitglieder können sich verloren fühlen, wenn das direkte Gespräch am Schreibtisch, der Flurfunk und schlicht und ergreifend der soziale Kontakt fehlt. Diese Kolleginnen und Kollegen nicht alleine zu lassen erfordert ein Bewusstsein aller über die Bedürfnisse des anderen. Es empfiehlt sich, auch als Führungskräfte die Chance zu nutzen, an diesem Teamworkshop teilzunehmen, denn nur wenn ich weiß, wie es meinem Team geht und was die einzelnen Teammitglieder brauchen, kann ich richtig (auf Distanz) führen.

• Individuelle Eigenschaften der Teammitglieder – Kompetenz und Rollen
• Äußere Veränderungen führen zu Veränderungen in der Zusammenarbeit
• Kompass der Absprachen
• Zeit und Regeln der Kommunikation
• Neue Aufgaben und die virtuelle Zusammenarbeit gestalten
• Umgang mit Konflikten auf Distanz
• Respektvolles Miteinander – Wirken und wirken lassen
• Videocall und Co
• Präsentationen über das Internet

Jeder Mensch ist einzigartig und unverwechselbar und verfügt über ganz individuelle Persönlichkeitsmerkmale und -eigenschaften. Was aber zeichnet mich als Mitarbeiter oder Führungskraft aus? Und welche Eigenschaften brauche ich, um meine berufliche Rolle im erfolgreich auszufüllen? Diese Online-Trainings-Reihe dient dazu, sich über diese Fragen Gedanken zu machen und zu erkennen. Gleichzeitig hängt der eigene Erfolg auch davon ab, wie gut es mir gelingt, mich auf meinen Gesprächspartner einzustellen und ihn in seiner Bedürfniswelt zu verstehen und anzusprechen. Ob Kollege, Kunde oder Führungskraft: am Ende entscheidet das Gespür für das Gegenüber, ob mir eine erfolgreiche Ansprache gelingt.

Durch das individuelle Stärkenprofil des iTYPE Professionals gelingt es den Mitarbeitern, die persönlichen Kompetenzen des eigenen Arbeits- und Kommunikationsstils zu erkennen und die individuellen Potenziale für sich abzuleiten. Darüber hinaus erfahren sie, was Herausforderungen und ausbaufähige Lernfelder sind. So gewinnen die Mitarbeiter innere Klarheit und können unter den Kollegen eine aufrichtige Kommunikation entwickeln. Gleichzeitig lernen sie, den Gesprächspartner noch besser einzuschätzen und künftig aktiv und typgerecht zu agieren.

Für die Erarbeitung des individuellen Kompetenzprofils wird im Rahmen der Online-Trainings der iTYPE Professional Profiler genutzt. Der iTYPE besteht aus einfachen Abbildungen, die sich auf vielerlei Weise erfassen und deuten lassen. Die unterschiedlichen Interpretationen geben Hinweise darauf, wie jemand Informationen und Reize aus der Umwelt wahrnimmt und auf welcher Grundlage er unbewusste und bewusste Entscheidungen trifft. Diese Faktoren zeigen sich in individuellen Persönlichkeitsmerkmalen, die die Art der Kommunikation erheblich beeinflussen. Daher reagieren Menschen auch auf bestimmte Verhaltensweisen und Argumente sehr unterschiedlich.

• Der iTYPE – be your best self!
• Neurowissenschaftliche Grundlagen
• Persönlichkeiten und Temperamente erkennen
• Was macht Deine innere Mannschaftsaufstellung?
• Was hast Du für ein äußeres Team, welche Rollen braucht es?
• Kundentypen erkennen - Eigenschaften und Werte von Kunden
• Kommunikationsvorlieben
• Wer macht wie Druck und agiert wie in Konflikten?
• Welche Unterschiede gibt es in der Motivation – Motivationstypen